Comisión de Gobierno Interior comienza estudio de proyecto que mejora sistema de atención “ChileAtiende”

El diputado e integrante de la instancia, Enrique Estay, valoró la importancia que significa el proyecto enviado por el Ejecutivo para mejorar ChileAtiende.

Araucanía.- Ante la Comisión de Gobierno Interior, el Ejecutivo presentó el proyecto de ley institucionaliza el actual programa del Gobierno destinado a agilizar los procesos de atención de las personas, denominado ChileAtiende. En la oportunidad, el diputado de la Unión Demócrata Independiente (UDI) e integrante de la Comisión de Gobierno Interior, Enrique Estay, expresó su apoyo al Gobierno por el avance que significa presentar una iniciativa que apunta a mejorar la calidad de atención de las personas. “Creo que es muy importante esta iniciativa, porque va en la línea de facilitarle la vida a las personas que diariamente usan el sistema de ChileAtiende. Además, apoyamos la situación planteada por los funcionarios y concordaron en la necesidad de que el Gobierno intervenga en la materia presentando al Congreso Nacional una ley interpretativa que resuelva el punto de discrepancia con la Contraloría”, dijo. “Además – agregó el diputado Estay – el Ministro Secretario General de la Presidencia, Cristián Larroulet nos explicó que la estructura predominante en el sector público está pensada desde y para las instituciones, generando insatisfacción ciudadana en términos de la atención que el Estado debe propinar, y que el nuevo sistema pone el foco en el ciudadano, fomenta la coordinación de los servicios públicos, genera multicanalidad y permite la realización de múltiples trámites en el mismo lugar, simplificando al mismo tiempo los procedimientos y acercando el sistema a las personas”. Estay explicó que una de las instituciones que se verá mayormente beneficiadas con las mejoras a ChileAtiende, es el Instituto de Previsión Social (IPS), ya que “donde se efectuó un trabajo con los funcionarios para definir un perfil del profesional del servicio que diferencia las funciones de atención ciudadana de las propias de IPS, para mantener continuidad y calidad de ambas”. El diputado Enrique Estay precisó finalmente que “solicitamos en forma unánime como comisión, invitar para el próximo 19 de noviembre al Subsecretario de Desarrollo Regional, Miguel Flores, con el objeto de que defina la posición del Ejecutivo y solicitarle formalmente el ingreso del proyecto de ley”.