El galardón para el Minvu, que recibió la Subsecretaria de Vivienda Paulina Saball, premió al proyecto Consulta Web Cartera Hipotecaria. El Serviu Araucanía, por su parte, recibió un nuevo reconocimiento a la gestión institucional de excelencia por parte del Servicio Civil. El proyecto del Minvu consiste en un sistema en línea al cual se ingresa a través del sitio www.minvu.cl o http://carterahipotecaria.minvu.cl, donde cualquier deudor hipotecario SERVIU y/o SERVIU Banca puede consultar los beneficios que el Estado le otorga, de acuerdo a lo establecido en el DS Nº 111, (V. y U.), de 2007. En el caso de los deudores de SERVIU, adicionalmente las personas pueden obtener su boleta de pagos, válida en cualquier sucursal del BancoEstado o ServiEstado.Esta herramienta, puesta en marcha en septiembre de 2007, constituye un nuevo canal para entregar información a los deudores y permite un acceso simplificado a ella. Asimismo, es un procedimiento eficiente de la gestión documental, debido a que reduce tiempos de búsqueda y permite un acceso expedito y sencillo de la información.
Entre los aspectos evaluados para premiar al Serviu Araucanía se consideraron medidas tales como: elaboración participativa de decálogos de buen trato; horario flexible; talleres de inducción; registro y monitoreo de accidentes del trabajo y políticas de protección a la maternidad; y responsabilidades parentales.
Para el director del Serviu Araucanía, José Luis Sepúlveda, este reconocimiento es muy relevante para la organización ya que es un incentivo a la mejora continua de los ambientes laborales, con participación de todos los funcionarios en la gestión. “Una gestión participativa deriva necesariamente en un mejor servicio a la comunidad”, señaló.
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