Informan de innovación en horarios de atención en el Centro de Salud Familiar

Un cambio en el sistema de entrega de horas para la atención en el Centro de Salud Familiar (CESFAM), anunció el director (S) del establecimiento municipal, asistente social, Luiggi Gatica Landeros.

Victoria.- (Manuel Burgos Lagos. Periodista) El directivo del establecimiento de salud estableció que con anterioridad, la prestación de servicios se daban por bloques y ahora se programaron en forma escalonada, vale decir, que el primer paciente citado en el consultorio, es a las 08:10 horas. Eso, debido a que los funcionarios del recinto, hoy ingresan en su totalidad a las 08:00 horas. RESPONSABILIDAD “Entonces la idea es que la gente se haga responsable. Nosotros en alguna medida siempre hemos dicho lo mismo; hay mucha gente que llega tarde a atenderse. Por decir, están citados a las 08:10 horas y llegan con diez o veinte minutos de atraso. No respetan la hora a la cual están citadas“, comentó. Recordó Gatica que antes, cuando el sistema de atención era por bloques, se citaba a las 08:00, 08:15 ó 08:30 horas, y que llegaban muchos pacientes que reclamaban por la demora en la atención. Entonces –advierte- la idea , para mejorar la satisfacción usuaria, se hizo este cambio, de dar las horas en forma diferida, citando al primer paciente, en el horario indicado, y los siguientes con la nueva modalidad. HORA “INGLESA” Insistió que la responsabilidad no es sólo del CESFAM, sino que lo es de la gente que se va a atender…”eso quiere decir que si una persona tiene hora, en un horario determinado, ojalá esté con la debida anticipación para su control, pues si se atrasa, lamentablemente no va a ser atendida. Con atrasos, no sólo perjudica la dinámica del trabajo sino también al otro usuario que viene a continuación”. Estimó el profesional que esta forma de operar, forma parte de la reingeniería que se hace dentro del consultorio, ejecutándose a partir del 02 de enero pasado, pero planificado y pensado con antelación.