Angol.- (José Hernández). Viviana Hidalgo relató a LAS NOTICIAS DE MALLECO que se dio cuenta por casualidad que uno de los vendedores de CLARO que se desempeña en las oficinas de Frontel, literalmente habría “clonado” una cuenta que ella solicitó. La mujer afectada detalló que actualmente existen dos planes a su nombre, pero ella solamente solicitó uno cuando acudió a las oficinas ubicadas en calle Julio Sepúlveda # 358 A, el martes 03 de enero.
“En este minuto no estoy segura si son teléfonos o chips, pero me están cobrando dos planes que supuestamente están a mi nombre, que sacaron sin mi autorización y en este minuto estoy siendo afectada porque tengo que cancelar deudas que no son mías y en realidad ando moviéndome para allá y para acá para poder aclarar esto, nadie me da la cara, todos se esconden y la persona que me dio la cara me dijo que es el jefe del joven en FRONTEL y que ellos no tienen ningún documento donde yo tenga firmados esos planes.Por ello me acerqué a la Fiscalía para saber que más es lo que puedo hacer, estoy súper complicada porque yo realmente necesitaba eso porque tengo un local en mi casa, necesito sacar un teléfono con plan por CLARO y no puedo hacerlo en este minuto porque estoy con dos líneas y son dos, no es una, las que sacaron a mi nombre”, relató.
Agregó que se trataría de teléfonos con plan, lo que habrían sido obtenidos con otra dirección pero con los mismos datos personales, lo que claramente significaría una vulneración de los derechos de privacidad respecto a su documentación, entre ellos, nombre y Rut, con los que una persona pudo haber solicitado dos teléfonos de la compañía con un solo plan, el cual la afectada nunca ha tenido en su poder.
“Nunca los he tenido, incluso fui a la oficina de CLARO en Los Ángeles, me emitieron las boletas, me emitieron los números a los cuales han llamado y están con pago para el día sábado 04 de febrero”, acotó.
Consultada respecto a cuanto sería la deuda hasta el momento, señaló que se trataría de 14 mil pesos, valor que correspondería al primer mes del teléfono con plan.
“Quiero colocar un centro de llamados y cuando fui a CLARO para poder retirar un teléfono, para poder tener un centro de llamados en mi casa, me doy cuenta por casualidad que habían dos líneas contratadas a mi nombre, pero lo que yo también encuentro extraño es que para poder sacar un plan uno tiene que poner una firma y poner la huella digital y yo pedí una copia del contrato en la oficina de FRONTEL y no tienen nada archivado con el que ellos me puedan decir aquí está el contrato para que usted pueda hacer lo que usted tiene que hacer”, precisó.
En tanto, nos dirigimos a la sucursal de FRONTEL en Angol, para conversar con el funcionario de CLARO que atendió a la mujer, Frank Leal, pero se nos indicó que éste se encontraba con licencia médica y que retomaría sus funciones a partir de las 08:30 horas de hoy miércoles 01 de febrero y al consultar por su supervisor, nos mencionaron que se encuentra actualmente en TEMUCO en las oficinas de la distribuidora CLARO S.A. por lo que no obtuvimos una respuesta concreta por parte de la empresa.
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